Frågor och svar

Hur snabbt får vi hjälp när vi hör av oss?

Vi svarar inom en timme. De flesta ärenden löser vi på distans direkt, och ni når samma tekniker varje gång. Vid akuta ärenden som driftstopp eller misstänkt intrång ska ni ringa i stället för att mejla, då går ärendet före i kön.

Vad kostar det?

Våra tjänster levereras till en fast månadskostnad. Den beror på antal användare och servrar, och på vilken nivå i Endit Care ni väljer. Vi lämnar pris efter en genomgång av er miljö, eftersom en offert utan den genomgången bara blir en gissning.

Binder vi upp oss länge?

Avtalen löper från ett år, med 90 dagars uppsägningstid.

Hur går en övergång från vår nuvarande leverantör till?

Vi planerar övergången tillsammans med er och sätter upp ett körschema, så att ni vet vad som händer och när redan innan vi börjar. När schemat är satt tar själva genomförandet ungefär fem dagar.

Vi har redan en IT-ansvarig. Behöver vi er?

Ofta inte i stället, utan bakom. En ensam IT-ansvarig kan sällan motivera en övervakningsplattform, ett bemannat SOC eller backup som testas automatiskt. Vi kan ligga som förstärkning och stå för verktygen medan er person behåller kontrollen över vardagen. Det kallas co-managed IT och vi beskriver det närmare under Managerade IT-tjänster.

Omfattas vi av cybersäkerhetslagen och NIS2?

Lagen gäller sedan 15 januari 2026 och träffar i huvudsak verksamheter med minst 50 anställda eller över tio miljoner euro i omsättning, inom arton samhällsviktiga sektorer. Men även mindre företag berörs indirekt, eftersom leverantörskedjan ingår i kraven och era kunder kommer att ställa frågor. Vi hjälper er ta reda på var ni står under Compliance as a Service.

Hur långt åker ni ut på plats?

Vi har ingen avståndsgräns. Kontoret ligger i Kumla och de flesta kunder finns i Örebro län, men vi åker dit ni är. Det mesta löser vi dessutom på distans, och då spelar avståndet ingen roll alls.